稼働情報一覧

■J-MOTTOサイト(ログイン画面)

事象 ・ログイン画面が遅い(重い)

   ・ログインできない(サーバエラーが表示されることがある)

日時 2019年5月28日 16:25ごろ ~ 17:10ごろまで

影響 J-MOTTOにログインしようとする全てのお客様

   ※グループウェア等にログイン済みの場合は問題ありません。

対応 ログイン用のサーバを再起動により復旧

■J-MOTTOグループウェア

日時 2019年5月27日 ~ 5月28日 15:30ごろまで 

対象 下記条件を両方満たした会員様

1.「https://gws48.j-motto.co.jp」からはじまるグループウェアサーバを利用して、「ウェブメール」を有効にしている

2.「ウェブメール」のアカウント設定においてSMTPサーバの接続ポートを「25」番で設定している

※グループウェアの通知メール設定においても弊社推奨サーバ以外のSMTPサーバを独自に設定され、「25」番ポート利用をした場合は影響を受けます。

内容 ウェブメールを通じてメールの送信ができない/通知が届かない

   ※ウェブメールの場合、送信できず「タイムアウト」の表示が出る

対応(原因)

・メール用のTCPポート「25」について通信が制限していたため、制限を解除しました

 

■J-MOTTOホスティング

対象 共用Bプラン「メール」

影響 外部から迷惑メールが大量に送信されていることによる受信遅延

時間 2019年4月24日(水) 13:40ごろ ~ 14:20ごろまで


■J-MOTTOホスティング

対象 共用Bプラン「メール」

影響 メールの受信遅延

原因 外部から迷惑メールが大量に送信され、外部からのメール受付用である

   「MXサーバ」にメールが滞留したため

時間 2019年4月24日(水) 07:40ごろ ~ 11:00ごろまで

■J-MOTTOタイムレコーダー

影響 グループウェアに設置した「ガジェット」より打刻すると「システム

   エラーが発生しました。」と表示され、打刻できないことがある

日時 2019年4月12日(金)09:00ごろ ~ 15日(月)11:00ごろまで

原因 タイムレコーダーサーバのセキュリティ強化に伴う通信トラブル
※「J-MOTTO Web勤怠」は別サービスのため影響ございません。

■J-MOTTOサイバックスUniv.

対象 J-MOTTOサイバックスUniv.ご利用中のお客様

影響 ログインできない(シングルサインオンできない)

日時 2019年4月8日(火)17:20ごろ ~ 17:50ごろまで

 ■J-MOTTOグループウェア

事象 ・グループウェアにログインできない

   ・グループウェアに接続できない

対象 「gws43.j-motto.co.jp」から始まるURLをご利用中のお客様

日時 2019年03月08日(金)14:18~15:20頃まで 

対応

14:50(追記)サーバ再起動の対応を実施中

15:00(追記)継続対応中(再起動作業中)

15:15(追記)再起動を完了(動作確認中)

15:20(追記)動作再開を確認(サーバの状態を監視中)

原因 調査中

■J-MOTTO日報管理システム「ハッスルモンスター」

事象 ・「ハッスルモンスター」にログインできない

   ・「ハッスルモンスター」にSSO(シングルサインオン)できない

対象 日報管理(ハッスルモンスター)をご利用中のお客様

日時 2019年3月15日(金) 10:40ごろ ~ 11:20ごろまで 

 

下記のサイトリニューアルに伴う問題は現在発生しておりません。

■J-MOTTOサイト(ログイン用サイト)

事象 ・J-MOTTOのサイトが表示しにくい

   ・ログイン画面の表示がしにくい

対象 J-MOTTOログイン画面をご利用になる全てのお客様

 ※J-MOTTOグループウェアなどの各サービスは影響ございません

日時 2019年3月14日(木) 9:00ごろから断続的に発生、順次解消 

以下の問題は復旧済みです。

■J-MOTTOサイト(スマートフォン向けログインページ)

事象 スマートフォンを利用したログイン時に「PC版」のチェックが有効に

   働かず、スマホ版との切り替えがしにくい

原因 情報収集中(スマートフォンブラウザのアップデートに起因する疑い)

対応 スマートフォン向けログインページ画面を調整

日時 2018年11月28日(水)10:45頃まで

※問題が発生する場合はあらためてブラウザのキャッシュクリアをお試し下さい。

■J-MOTTOファイル共有サービス【対応完了】

事象 ・イメージファイルのサムネイル生成に通常より時間がかかる

対象 J-MOTTOファイル共有サービスをご利用中のお客様

原因 サーバの高負荷のため

日時 2018年6月7日(木) 14:30ごろ ~ 6月8日15:00ごろまで

以下のサービス障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。

 

■J-MOTTOグループウェア

事象 ・グループウェアにログインしにくい

   ・グループウェアの動作が遅い

対象 「gws43.j-motto.co.jp」から始まるURLをご利用中のお客様

日時 2018年11月21日(水)9:05~9:15頃

■J-MOTTOファイル共有サービス【対応完了】

事象 ・ファイルアップロード後からダウンロードメニューが

    表示されるまでに時間がかかる

対象 J-MOTTOファイル共有サービスをご利用中のお客様

原因 サーバの高負荷のため

日時 2018年6月7日(木) 14:30ごろ ~ 19:30ごろまで

■セキュリティに関するお知らせ(第四報)【対応完了】

対象 J-MOTTOホスティング共用Aプラン

内容 迷惑メールの受信量が多いため緊急対応として一時的に迷惑メールの

   発信元と疑われるIPアドレスからの接続を「拒否」いたします。

   5/7 14時に通常運用の設定へ変更(切り戻し)しました。

影響 お客様におこなって頂く作業はございません。

   なお、弊社(J-MOTTOホスティング)以外のメールサーバをご利用

   の場合は本対応の対象外です。

期間 2018年4月26日(木)19:00ごろ ~ 5月7日(月)14:00まで

   ※迷惑メールの流量次第では緊急措置して再度「拒否」に保護

    レベルを上げることがございます。

   ※恒久的に設定を変更する等の場合は別途告知させて頂きます。

 ■J-MOTTO「ハッスルモンスター」【対応完了】

事象 ・アクセス/ログインできない

対象 「ハッスルモンスター」をご利用中のお客様

日時 2018年4月16日(月) 01:17 ~ 8:38 まで

■J-MOTTOホスティング【対応完了】

対象 共用Bプラン(新環境)メール

影響 Microsoft管理下サービス(主にOutlook.com)の宛先に

   メール送信できない、もしくはエラーメールを受信する

原因 Microsoft側で、共用Bプラン(新環境)メールのサーバが

   アクセス拒否対象と判断されたと思われる

対応 Microsoft側に拒否の解除申請をおこないました

時間 2018年4月4日(水) 12:00ごろ ~ 13:30ごろまで

【2017年12月4日掲載】

■J-MOTTOグループウェア【対応完了】

事象 グループウェアにログインできない

対象 「gws47.j-motto.co.jp」から始まるURLをご利用中のお客様

日時 2017年12月4日(月)19:10~2:45まで 

原因 サーバ機器不良のため、機器交換のメンテナンスを実施します。

 

■臨時メンテナンスの実施【2:45完了】

  日時 2017年12月5日(火)0:45~4:15

  内容 「gws47」サーバの機器交換作業の実施

  対象の会員様はメンテナンス中、グループウェアサービスを

  ご利用いただけません

臨時メンテナンスが終了しました。2:45現在は問題なくご利用可能です。

 

ご迷惑をおかけ致し大変申し訳ございませんでした。

【2017年10月20日掲載】

■J-MOTTOホスティング

事象:添付ファイル(特にWORDファイル)付きのメールにおいてウイルスと誤検出される事象を確認しております。

対象:ホスティング共用Bプラン

日時:2017年10月19日(木)11:00~2017年10月20日(金)13:30

原因:ウイルス対策(Plesk標準の「DrWEB」)のパターンファイルの問題

【2017年9月28日掲載】

■J-MOTTOグループウェアのユーザー連携障害【対応済み】

事象:J-MOTTO会員情報管理画面からのユーザー登録が

   グループウェアに反映されない

 

対象:グループウェアサービスご利用のお客様

日時:2017年9月28日 12:45頃~19:00頃

原因:2017年9月27日に実施したリリースによる不具合

【2017年7月26日掲載】

■J-MOTTOホスティングAプラン【対応済み】

事象:上流ネットワーク機器の高負荷が発生しております。

   ※現在通信遅延等は発生しておりません。

日 時:2017年7月26(水) 9:00~2017年7月27(木) 3:00

原 因:機器の不具合

 

上記問題の対応として、本日深夜緊急メンテナンスを実施いたします。【完了】

日 時:2017年7月26日(水) 26:00 〜 28:00

   (※2017年7月27日(木) 2:00 〜 4:00)

 

影 響:メンテナンス時間中、5分以内の通信断が数回発生いたします。

【2017年7月18日掲載】

■J-MOTTO企業信用格付【対応済み】

事象:一部の企業の企業情報詳細の表示にてエラーがでる

日時:2017年7月16日 12:00頃~2017年7月18日13:00頃

原因:メンテナンスによるプログラムの不具合

【2017年7月7日掲載】

■J-MOTTOサイト【対応済み】

事象 J-MOTTOサイトにログインできない(404エラー)

日時 2017年7月7日(金)  19:14ごろ ~19:17ごろまで

原因 J-MOTTOサイト更新作業に伴う一時的な不具合

【2017年5月31日掲載】

■J-MOTTOグループウェア【対応済み】

事象 ・グループウェアにログインしにくい

   ・グループウェアの動作が遅い

対象 「gws45.j-motto.co.jp」から始まるURLをご利用中のお客様

日時 2017年5月31日 (水)8:42~8:45

原因 グループウェアサイトへの接続過多による高負荷

【2017年5月30日掲載】

■J-MOTTOグループウェア【対応済み】

事象 ・グループウェアにログインしにくい

   ・グループウェアの動作が遅い

対象 「gws42.j-motto.co.jp」から始まるURLをご利用中のお客様

日時 2017年5月30日(火)10:10~10:21

原因 グループウェアサイトへの接続過多による高負荷

【5/26復旧】J-MOTTOホスティング共用Bプラン(新環境)障害のお知らせ
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【5/23復旧】J-MOTTOホスティング共用Aプラン(新環境)障害のお知らせ
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【3/3復旧】J-MOTTOホスティング共用Bプラン(新環境)障害のお知らせ
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【1/30復旧】J-MOTTOグループウェア障害のお知らせ(gws47)
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