【5/23復旧】J-MOTTOホスティング共用Aプラン(新環境)障害のお知らせ

 平素よりJ-MOTTOサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

「J-MOTTOホスティング共用Aプラン(新環境)」サービスについて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

ご利用中のお客様につきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

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■J-MOTTOホスティング

対象 共用Aプラン(新環境)サーバのメール受信

影響 一部メールの受信遅延が発生(最大45~60分程度)

時間 2017年5月23日(木) 15:14 ~ 16:30まで

原因 迷惑メール対策機器の「バラクーダ」にてウイルスやフィルタ処理の

   遅延が発生しやすいメールを受信したため高負荷となりました。

   ※迷惑メール対策サービスのご契約が無くても「通過」は

    しているため、全ユーザー様に影響が出た可能性があります。

 

対応 「バラクーダ」は冗長構成になっているため、上位の負荷分散装置

   を利用し、遅延発生中の「バラクーダ」への新規メール配信を停止。

   この時点で"新規に受信したメール"の遅延は解消しています。

   続いて、問題のある「バラクーダ」側の負荷解消を確認した上で

   負荷分散装置の設定を戻し、完全復旧としました。

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更新履歴

2017/05/23 18:20 記事作成(詳細記事作成/復旧報)

J-MOTTOお客様サポートセンター