【02/16復旧】J-MOTTOたのめーる会員優待サービス利用不可のお知らせ

平素よりJ-MOTTOサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

J-MOTTO会員優待サービスの「たのめーる」ホームページに正しくアクセス出来ない状況となっておりましたが、現在は復旧しております。

 

なお、エラー画面をご覧になっているPCの場合、「ご利用はこちらから」のリンク押下後、ブラウザキャッシュの影響で再度エラー画面が出てしまう事例が確認されています。

また、「たのめーる」で利用するメールアドレス情報はJ-MOTTO側に登録しているメールアドレスが利用されますが、J-MOTTO側でメールアドレスを変更しても「たのめーる」側に反映されない事例も寄せられています。

上記どちらのケースもブラウザのキャッシュ削除で改善されることが多いため、まずは同様の事例が発生しましたら、まずはブラウザキャッシュの削除をお試しください。

 

ご利用中のお客様におきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

 

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■発生日時

2015年 2月16日(月)08:00 ~ 2月16日(月)19:00ごろまで

 

■障害内容

・J-MOTTO「たのめーる」にアクセス(シングルサインオン)するとエラーページが表示される

 

■原因

大塚商会「たのめーる」サイトのリニューアルに伴う障害

 

■対応

「たのめーる」運営元の大塚商会側で復旧作業を実施

 

■ご注文について

以前と同じく、J-MOTTO「たのめーる」リンクからログインをお願い致します。

なお、「たのめーる」サイトリニューアルに伴い、「たのめーる」への登録情報の再登録が必要になる場合があります。

 

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お客さまにお手数をおかけすることになり、申し訳ございません。

 

更新履歴

2/16 13:40 本記事掲載開始(緊急のご注文について)

2/16 14:10 「対応」に追記(復旧見込みについて)

2/17 09:55 ログイン復旧について

2/24 17:20 復旧および、よくあるトラブルについて追記

J-MOTTOお客様サポートセンター