【9/10復旧】J-MOTTOホスティング Bプラン(メールが相手に届かない/メールが遅延して届く)のお知らせ

平素よりJ-MOTTOサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

J-MOTTOホスティング Bプランにおいて下記の事象が発生しておりましたが、現在は正常にメールの送受信が可能です。

ご利用中のお客さまにおきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

 

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■発生日時

9月10日(水)09:00ごろ ~ 13:00ごろまで

 

■事象内容

・送信したメールが相手に届かない/遅延して届く

 

■原因

ホスティングBプランで利用されているお客様のメールアカウントから大量の迷惑(スパム)メールが送られ、SMTPサーバにおいて送信待ち(滞留)が発生したため

 

■対応

不正利用されていたメールアカウントについてパスワードを強制変更し、送信不可の状態にする緊急措置を実施、および滞留メールを一旦隔離してSMTPサーバを復旧しました。

 

※滞留していたメールも13時ごろには配送を完了しています。

 

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 更新履歴

9/10 12:00 詳細情報作成

9/10 13:45 復旧報

J-MOTTOお客様サポートセンター