J-MOTTOサービスにおける既知の問題(最新の5件)

2017/12/14【解決済み】

<J-MOTTOホスティング:特定の宛先に対してメールが届かない(特に海外のメールサーバ宛)>

対象 共用Bプランメールサービスご利用者

 

12/8に共用Bプラン内のお客様のメールアドレスが不正に利用されてスパムメールを大量に配信した影響で共用BプランサーバのIPアドレスが一部の海外系と思われるブラックリストサイト(RBL)に登録される事象が発生しました。

ブラックリストサイトに登録された場合に不正利用を(アカウントの強制停止等により)改善した後に解除申請を行いますが該当ブラックリスト運営側の対応次第のリスト解除となるため、解決までに時間がかかるケースが多いことからメールサーバの配送経路の変更処理により一時的な回避策を実施しております。

  

■対応内容

 12/8 11:00頃   ブラックリストサイトへの掲載状況チェックと解除申請

 12/13 17:40頃 1回目のメールサーバの配送経路の変更を実施

 12/14 13:30頃 2回目のメールサーバの配送経路の変更を実施

※12/13の配送経路変更では不十分であったため再度実施

 01/24 _9:10頃 3回目のメールサーバの配送経路の変更を実施

※01/23に発生した障害の残対応として実施

 

※4/2現在 本件については様子を見ていましたが、送信できないというお問い合わせが無いため、一旦解決済みとさせて頂きます。

2017/11/22 【解決済み】

<J-MOTTOホスティング:Barracuda(バラクーダ)通知メール未発送>

対象 共用Aプランの迷惑メール対策オプションご契約

   J-MOTTO迷惑メール対策サービスご利用者

11/16から対象サービスの機器(Barracuda)から通常デフォルト設定では毎日送付されるはずの隔離メールを通知するメールが送付されないケースがありました。11/21以降は復旧していますが、詳細は確認中です。なお、サービス自体の障害等はなく、迷惑メール対策としては機能しています。

2017/11/1

<J-MOTTOサイト:ページ内ジャンプが機能しない>

対象「Chromeブラウザ(派生ブラウザ含む)」

Chromeブラウザ(Android標準のChromeブラウザなどの派生ブラウザも含め)において、J-MOTTOサイトを閲覧するとページ内をジャンプするリンクボタンが機能しません。また、ページ最上部へのナビゲーションボタンも機能しません。お手数ですが、ブラウザのスクロールバーを利用して下さい。

※改修予定あり

J-MOTTOお客様サポートセンター